„Много проблематично време“ – Как да се ориентирате във ваканционните пътувания


Сезонът на ваканционните пътувания – който започна сериозно тази седмица – се очаква да бъде напълно хаотичен тази година, тъй като американците възвръщат увереността в полетите и се събират отново със семейството си, а авиокомпаниите се възстановяват от смущения от пандемия.

Авиокомпаниите вече се борят да спазват графика, което води до масови отмяна на полети и бедстващи пътници.

Експертите очакват още повече главоболия, тъй като рекорден брой пътници се издигат във въздуха по време на най-натоварения период на пътуване в календара.

Администрацията за сигурност на транспорта избра в петък повече от 2,2 милиона пътници на летищата в цялата страна, което е рекорд от един ден от началото на пандемията.

TSA също казах очаква да покаже около 20 милиона пътници по време на празника на благодарността, от петък, 19 ноември до неделя, 28 ноември.

“Това е много проблематично време. Наистина не мога да си спомня нито един път, когато сме виждали толкова постоянни проблеми с отмяната на полети”, каза Уилям Дж. Макги, специалист по полети на авиокомпаниите и авиационен консултант в Consumer Reports, застъпничество на потребителите с нестопанска цел . група. “Авиокомпаниите играят безумие – те отменят тези полети всеки ден.”

И така, какво ще кажете за постоянните закъснения и анулации и какво да очаквате, ако планирате да пътувате през празниците?


Ваканционните полети достигат ниво преди COVID

03:05

Широко разпространени закъснения и отмяна

югозападна и американски авиолинии всеки от тях отмени хиляди полети миналия месец – преди най-натовареното време от годината – като обвинява времето и ограниченията на въздушния трафик.

Но анализатори в авиационната индустрия казват, че анулирането е по-вероятно поради недостиг на персонал, за който авиокомпаниите трябва да поемат отговорност. В началото на пандемията авиокомпаниите съкратиха персонал, за да намалят разходите, тъй като американците се сринаха и самолетите бяха приземени.

„Авиокомпаниите съкратиха служители, уволниха хора и след това рязко изостриха операциите, за да уловят търсенето, което виждаме сега“, казва Уилис Орландо, специалист по продуктови операции в Scott’s Cheap Flights, платформа за полети. “Но персоналът за качване и обучение отново е по-голямо предизвикателство за някои авиокомпании от други. Персоналът е постоянен проблем.”

Фактът, че анулираните полети се увеличиха преди периода на ваканционното пътуване, също е причина за безпокойство.

„Отмяната, която видяхме, изглежда не спря и това беше преди Деня на благодарността“, каза Макгий. „Не може да се заобиколи фактът, че авиокомпаниите не спазват разписанията напоследък и има много въпроси без отговор.“

Групата има а писмо до Пийт Бутигиг, секретар на Министерството на транспорта, с молба DOT да държи авиокомпаниите отговорни за широко разпространените отмяна и промени и да възстановява надлежно разходите на пътниците. Групата също така предполага, че за проблемите е виновна липсата на персонал.

„Според достоверни доклади, ключов фактор за всички тези смущения е недостигът на екипаж и други служители на авиокомпанията, поради отпуск, насърчаване на ранно пенсиониране и аутсорсинг – въпреки че законът CARES изрично предвижда, че спасителната линия на данъкоплатците е предназначена за недостиг на работна ръка. Макгий пише в писмото.

Ако проблемите с графика продължават, седмицата на благодарността ще бъде трудна за авиокомпаниите и пътниците.

„По-късните празници, като Коледа и Ханука, са разпределени и хората пътуват през много различни дни. Но Денят на благодарността е толкова пренаселен, че ако имате проблеми с достигането на график, защото нямате достатъчно самолети или екипаж, наистина не можете скрийте го”, каза Макгий.

Най-добрите съвети за потребителите, които предлагат предимства, са винаги да резервират най-ранния полет за деня, който е най-малко вероятно да бъде отменен или забавен, тъй като полетният персонал обикновено прекарва нощта на мястото на излитане и самолетът е там. Също така обсъдете непрекъснатите полети, за разлика от свързващите полети. “Това е проста математика. Поемането на четири полета вместо два удвоява шансовете ви за закъснения или отмяна”, каза Макгий.

Недостатъчно възстановени суми за полети

Когато полет е отменен или закъснял, пътниците са обект на договор за превоз на дадена авиокомпания, който определя отговорностите на авиокомпанията и правата на пътниците.

Когато авиокомпания обвинява времето или контрола на въздушното движение за отмяна, това се счита за непредвидени обстоятелства извън контрола на авиокомпанията. В такива случаи пътниците не получават същия вид компенсация, както при отмяна на полет поради недостиг на персонал или проблем със самолет, например.

„Вашите права се определят от самите авиокомпании, а не от DOT; така че ако авиокомпанията каже, че полетът е забавен поради контрол на въздушното движение или метеорологични условия, вниманието, което ви се дава, е различно, ако има проблем с член на екипажа или “ самолетът беше счупен”, каза Макгий.

Ако авиокомпаниите не посочат правилно причините за анулирането, на пътниците може да се дължат повече пари, отколкото са получили при възстановяване на суми. „Много хора през последните няколко месеца може да са получили по-добро обезщетение, отколкото им е било казано“, каза Макгий.

Той съветва пътниците да водят добри записи за полетите си, включително авиокомпанията, номера на полета и датата на пътуване. „Никога няма да получите никакво удовлетворение или компенсация, ако не разполагате с цялата събрана информация“, каза той.

Освен това не всички потребители са наясно, че може да дължат възстановяване на суми.

Съгласно федералния закон, ако полетът е значително забавен или отменен преди излитане, потребителите имат право на възстановяване на пари в брой. Но авиокомпаниите обикновено предлагат доказателство за покупка или кредит от авиокомпания, преди да изкашат пари в брой.

„Потребителите трябва да попълнят плика, когато им бъде предложено доказателство за покупка или алтернативна програма за пътуване. Агентите на авиокомпаниите знаят, че имате право на възстановяване, стига да не вземете полета“, казва Орландо от Scott’s Cheap Flights.


Доктор в нарастване на COVID преди Деня на благодарността…

09:57

Отменените полети могат също да доведат до инцидентни разходи като разходи за хотелска стая, кола под наем или храна – които авиокомпаниите не трябва да покриват.

Някои компании за кредитни карти предлагат застраховка за прекъсване на пътуването, въпреки че не всички потребители са наясно с тази полза.

“Това е там, защото авиокомпаниите не са длъжни да ви възстановяват разходите за аксесоари – само цената на билета. Ако искате покритие, вижте политиките на компанията за кредитни карти”, каза Орландо.

Друг начин да се подготвите за отменени полети е да резервирате втори полет с напълно възстановяема цена, заминаващ в рамките на два до три часа след първия ви полет.

„Дръжте под око правилата и условията, за да можете да ги отмените навреме, като приемем, че първият ви полет излита“, каза Орландо.

Дълги опашки по летищата

Ако някога е имало година да стигнете до летището по-рано, това е всичко.

Очаквайте още по-дълги опашки от обикновено, като служителите на авиокомпаниите вече са натоварени да проверяват записите за ваксинация срещу COVID-19 на пътниците и постоянно променящите се ограничения, тъй като случаите на COVID-19 се увеличават в чужбина.

„Тъй като нещата вървят напоследък, всичко сочи към много трудна седмица, дори без да се замисля да говорим за времето“, каза Макгий от Consumer Reports.

Освен това очаквайте летищата в САЩ да бъдат по-натоварени като цяло.

„Ако се притеснявате, чуйте класическия съвет да стигнете до летището рано, поне два часа преди вътрешния си полет, дори ако имате TSA PreCheck или Clear“, каза Андрю Грос, говорител на AAA. — Тези опашки също ще бъдат претъпкани.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *